Aviso Legal
Información general
Titular: SERPRO 2022 SL, en adelante El Vendedor.
Dirección: C/TOMILLO,24 50820 San Juan de Mozarrifar, ZARAGOZA
Contacto: gestion@bricohostel.com , Tel.: 976 030 947
NIF: B10620342
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DERECHO DE DESISTIMIENTO
Si no quedas satisfecho, dispones de un plazo de 14 días naturales para la devolución del producto. QUEDAN FUERA DEL DERECHO DE DESISTIMIENTO TODOS LOS PRODUCTOS PERSONALIZADOS.
Para hacer posible la devolución debes rellenar el documento de desistimiento, y enviarlo a nuestro servicio de atención al cliente por email a gestion@bricohostel.com
Una vez recibido y comprobado, le facilitaremos por email la autorización de devolución, que tendrá que adjuntar con la mercancía a devolver, y enviar a la dirección especificada en dicha autorización.
La política de devoluciones de nuestra tienda BRICOHOSTEL, sujeta a la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (RDL 1/2007 de 16 noviembre), contempla las siguientes situaciones:
1. El motivo de la devolución responde al hecho de que el producto se entregue roto o defectuoso, o que, por error, no corresponde al del pedido.
En este caso el cliente puede optar por:
– La devolución del producto sin ningún tipo de coste adicional para el cliente. El producto se devolverá a BRICOHOSTEL en su embalaje original y debidamente embalado y precintado, y con los manuales, accesorios o regalos promocionales, en su caso, incluidos.
El reembolso del importe se realizará en la misma forma de pago de la compra.
– La reparación del producto enviado con roturas o desperfectos. En este caso los costes adicionales corren a cargo de BRICOHOSTEL. Los plazos de envío quedan suspendidos y deberán llevarse a cabo en un tiempo razonable una vez recibido el producto defectuoso no superando los 30 días si no se indica lo contrario.
– La sustitución del producto por otro igual. De no hallarse disponible el bien contratado, cuando el consumidor hubiera sido informado, BRICOHOSTEL podrá suministrar sin aumento de precio un producto de características similares o superior calidad. Los costes de envío y devolución corren a cargo de BRICOHOSTEL. Los plazos de envío quedan suspendidos y deberán llevarse a cabo en un tiempo razonable, no superando los 30 días si no se indica otra cosa, una vez que BRICOHOSTEL reciba el producto a sustituir debidamente embalado y precintado y con los manuales, accesorios o regalos promocionales, en su caso, incluidos.
5. El motivo de la devolución es cualquier otra causa ajena a BRICOHOSTEL
En este caso se reembolsará el importe del producto, pero no los gastos de devolución ni de envío.
La devolución del importe se llevará a cabo dentro de los 14 días contados desde el día en el que el comprador manifestó que deseaba ejercitar el derecho de desistimiento. No obstante, BRICOHOSTEL puede retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que el consumidor haya presentado una prueba de devolución de los bienes.
La devolución del importe se realizará en la misma forma de pago de la compra.
En todos los casos, los productos deberán encontrarse en perfectas condiciones, en su embalaje original y con los manuales, accesorios o regalos promocionales, en su caso, incluidos.